A Companhia de Energética do Ceará (Coelce) enviou ontem um relatório para a Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados do Estado do Ceará (Arce) justificando as falhas nos serviços denunciadas pelo órgão no início do mês. O documento será analisado por engenheiros da Arce, que vão julgar as alegativas da distribuidora por não estarem prestando os serviços de instalação e distribuição corretamente.
“Fizemos um relatório com uma série de não conformidades e enviamos para que a Coelce se justifique. Se a agência julgar não satisfatório o que foi respondido pela Companhia, vamos tomar outras medidas. O comum são advertências e multas”, explica Eugênio Bittencourt, coordenador de energia da Arce.
O crescimento nas queixas dos consumidores nos últimos meses contra a Coelce motivou a Arce a enviar um relatório conclusivo que aponta falhas da Companhia em diversos serviços prestados. Somente este ano, foram mais de 326 queixas contra a Companhia.
As principais reclamações são: falha na instalação de energia para novos clientes, não cumprimento de prazos de ligação da rede elétrica, falha na entrega de orçamento de obra e conclusão das áreas de ampliação dos serviços prestados.
Ainda de acordo com o Arce, no período de janeiro a abril de 2013, a Coelce já pagou R$ 13 milhões em multas por “prestação de serviço inadequado”.
“O problema tem ser resolvido independe disso. Os consumidores estão pagando as tarifas de energia para terem um serviço de qualidade”, finaliza Bittencourt .
Alta demanda
Em nota, a Coelce voltou a afirmar que os problemas estão relacionados ao aquecimento da economia do Estado, gerando um aumento significativo no número de solicitações por novas ligações e extensões de rede. A Companhia afirma que apresenta bom desempenho nos indicadores de qualidade – especialmente o DEC e o FEC, índices que medem, respectivamente, o tempo e a frequência de interrupções no fornecimento de energia.
O Povo
