Por pelo menos quatro horas, o serviço da Coordenadoria Integrada de Operações de Segurança (Ciops) ficou fora do ar, nesta quarta-feira (17), no Ceará. De acordo com o Tribuna do Ceará, as ligações de denúncias não completadas realizadas desde 10h45 até as 14h50.
Usuários reclamaram que ao efetuarem as ligações para o número 190, o telefone estava sempre ocupado. O serviço tem como principal função receber denúncias de infrações que acontecem no dia a dia no estado: roubos, furtos, assaltos, entre outras denúncias.
A Secretaria da Segurança Pública e Defesa Social (SSPDS) informou por nota que a queda ocorreu após um problema técnico na empresa de telefonia Oi, que afetou o recebimento de ligações pelos serviços de emergências do estado.
“Segundo a Oi, a interrupção teria sido causada pelo rompimento de oito cabos de fibra ótica por uma escavadeira que estava sendo utilizada em uma obra. Durante o período que o serviço foi afetado, um sistema reserva analógico da Ciops foi acionado para que as ligações pudessem ser atendidas. A SSPDS notificou a empresa Oi para que apresente relatório sobre a interrupção do serviço prestado”, afirmou a nota.
O Ciops recebe diariamente cerca de 19 mil ligações. Infelizmente, por mês o serviço recebe 111 mil trotes. A cada quatro minutos, em média, os telefonistas da central 190 recebem um trote.
